الأسئلة الشائعة

نعم، مسباحاتنا مصقولة ومشطوبة بدقة على يد حرفيين مهرة. تحظى كل قطعة باهتمام خاص بوزنها وملمسها وتوازنها وحركة الخرز والتشطيب العام.

ونظرًا لأن بعض المنتجات مصنوعة يدويًا أو من مواد طبيعية، فقد تظهر اختلافات طفيفة في اللون، والتعريق، والملمس، والشكل، والشوائب.

تتضمن مجموعاتنا مسابح مصنوعة من مواد مختارة مثل:

• كهرمان مضغوط
• كهرمان حشوي
• باكليت
• زعفران
• عظم الجمل الطبيعي
• مواد أخرى معروضة على موقعنا

لكل مادة مظهرها وملمسها وخصائصها الطبيعية الخاصة.

العنبر المضغوط مصنوع من مادة الكهرمان التي يتم ضغطها وتشكيلها على شكل خرز.

العنبر المتضمن يحتوي على شوائب طبيعية أو زخرفية مرئية داخل المادة. قد يختلف مظهر كل قطعة حسب الشوائب واللون والنمط.

منتجاتنا المصنوعة من عظم الجمل طبيعية، وبما أنها مادة طبيعية، فقد تختلف كل قطعة عن الأخرى من حيث الدرجات اللونية والنقوش والتعرجات.

يعتمد التوافر على المجموعة والكمية المتوفرة حاليًا. يُرجى التحقق من صفحة المنتج لمعرفة خيارات الألوان والأحجام والتصاميم المتاحة.

إذا كنت تبحث عن نمط معين، فاتصل بنا عبر الواتساب وسنقدم لك المساعدة.

نعم، يمكن للمسابح أن تكون هدايا ذات معنى لأعياد الميلاد، وحفلات الزفاف، والمناسبات الدينية، والاحتفالات العائلية، والفعاليات الخاصة.

بالنسبة للطلبات المتعلقة بالهدايا، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك في اختيار القطعة المناسبة.

نحن نركز حالياً على التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد يعتمد توفر خدمة التوصيل على الإمارة والمنطقة والعنوان وتوفر المنتج وتغطية شركة الشحن.

عادة ما يستغرق التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة حوالي 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب وتجهيزه للإرسال.

قد يستغرق التسليم وقتًا أطول خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات التخفيضات أو في حال وجود تأخيرات غير متوقعة من قبل شركة الشحن.

تبلغ رسوم الشحن القياسية في الإمارات العربية المتحدة 25 درهمًا إماراتيًا، ما لم ينص عرض ترويجي أو عرض الدفع على خلاف ذلك.

رسوم الشحن النهائية التي تظهر عند الدفع هي المبلغ الذي ينطبق على طلبك.

طرق الدفع المتاحة قد تشمل:

• بطاقات الخصم والائتمان
• تابي
• الدفع عند الاستلام
  

قد تعتمد طرق الدفع المتاحة لك على موقعك وقيمة الطلب والأهلية وتوفر الدفع عند إتمام الشراء.

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة للطلبات المؤهلة في الإمارات العربية المتحدة.

سيظهر هذا الخيار عند الدفع عندما يكون متاحًا لطلبك وموقع التسليم الخاص بك.

الرجاء التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك.

قد نتمكن من تحديث طلبك قبل شحنه. بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون التغيير ممكنًا بعد الآن.

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال في غضون 7 أيام عمل من استلام طلبك.

يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع المنتج. يجب أن يكون المنتج بشكل عام غير مستخدم وغير تالف وكامل وفي حالته وتعبئته الأصلية.

في حالات السلع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة، ستقوم مصباح الوافي بمراجعة المشكلة وقد تغطي تكلفة الشحن للإرجاع أو الاستبدال.

بالنسبة لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يكون العميل مسؤولاً بشكل عام عن تكلفة الشحن للإرجاع.

بعد استلام السلعة المرتجعة وفحصها والموافقة عليها، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون 7-14 يوم عمل.

تُصدر المبالغ المستردة عمومًا إلى طريقة الدفع الأصلية.

الرجاء التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال ما يلي:

• رقم طلبك
• صور أو مقطع فيديو للمنتج
• صور للتغليف، في حال كان تالفًا
• وصف موجز للمشكلة
  

يرجى عدم إرجاع المنتج قبل التواصل معنا وتلقي التعليمات.

يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@misbahalwafi.com
الهاتف / واتساب: +971 50 442 4446
الموقع: القناة، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

إذا لم يتم الرد على سؤالك هنا، تواصل معنا مباشرة، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

تواصل معنا عبر واتساب